Introduction
Un site internet doit être engageant et dans ce cadre, l'un des éléments clés pour améliorer cet engagement, puis plus tard, les conversions de votre site est le "Call to Action" aussi surnomé le "CTA".
Dans cet article, nous vous expliquerons ce qu'est un "CTA", son rôle dans l'expérience utilisateur et les meilleures pratiques pour créer des CTA efficaces lors de la conception de sites web B2B/industriels, tout en vous présentant des exemples concrets.
I. Pourquoi les CTA sont-ils essentiels pour votre site internet B2B/industriel ?
Un Call to Action est un élément visuel ou textuel qui incite les visiteurs de votre site internet à effectuer une action spécifique, comme par exemple demander un devis, télécharger une brochure technique ou s'inscrire à un webinaire.
Les CTA sont cruciaux pour la réussite de votre site B2B, car ils incitent vos visiteurs à se rendre sur une page de votre site internet qui aboutis vers un une prise d'engagement. C'est pour quoi il est essentiel de définir en amont les objectifs de votre site web car les CTA doivent y répondre.
Ainsi, si la fin du tunnel de vente de votre site internet est une demande de contact, votre CTA doit inviter le visiteur à laissez ses coordonnées sur un formulaire de contact ce qui améliore de facto le taux de conversion de votre site internet (nbr de visiteur / nbr de visiteurs qui laisse des coordonnées)
Enfin, les CTA peuvent avoir un impact positif sur le référencement naturel de votre site en diminuant le taux de rebond, en les engageant sur le site plus longtemps en les incitant à visiter d'autres pages par exemple.
II. Les différents types de CTA et exemples concrets dans la conception de sites web B2B/industriels
Il existe plusieurs types de "Call to Action", chacun ayant ses propres caractéristiques et une utilisation optimale. Voici quelques exemples de CTA couramment utilisés dans la conception de sites web B2B, accompagnés d'exemples concrets.
Les Boutons
Les boutons sont des éléments visuels cliquables qui incitent les visiteurs à effectuer une action. Ils doivent être suffisamment grands, bien contrastés et accompagnés d'un texte clair et concis qui pousse à l'action.
Exemple concret : Un bouton vert vif avec le texte "Demander un devis gratuit" sur le site internet d'une entreprise de fabrication de machines-outils.
Formulaires
Les formulaires sont utilisés pour recueillir des informations sur les visiteurs, comme leur adresse e-mail, leur entreprise ou leurs besoins en matière de produits/services. Ils doivent être simples, rapides à remplir et accompagnés d'une incitation à l'action.
Exemple concret Un formulaire de contact avec des champs pré-remplis et un texte d'incitation "Parlez-nous de votre projet" sur le site internet d'une agence de conception de sites web B2B.
Liens textuels
Les liens textuels sont des mots ou des expressions cliquables qui renvoient vers une autre page de votre site ou vers un formulaire. Ils doivent être bien visibles, faciles à comprendre et placés stratégiquement dans vos contenus.
Exemple concret : Un lien textuel "En savoir plus sur nos solutions logistiques" au sein d'un article de blog sur les tendances de l'industrie logistique, sur le site internet d'une entreprise de conseil en logistique.
CTA contextuels
Les CTA contextuels sont des éléments visuels ou textuels qui apparaissent en fonction du comportement ou des préférences des visiteurs. Ils doivent être pertinents, personnalisés et adaptés à la situation.
Exemple concret : Une fenêtre pop-up avec un texte personnalisé "Bonjour [Nom de l'entreprise], découvrez notre nouvelle gamme de produits adaptée à vos besoins" sur le site internet d'un fournisseur de matériaux de construction.
5. Les bannières
Une bannière CTA peut être placée en haut, en bas ou sur le côté d'une page web. Les bannières comprennent généralement un texte et un design qui encouragent les visiteurs à cliquer dessus pour passer à l'action.
IV. Les meilleures pratiques pour créer des CTA efficaces dans la conception de sites web B2B/industriels
Pour créer des Call to Action qui incitent réellement les visiteurs B2B à agir, il est important de suivre certaines bonnes pratiques. Voici quelques conseils pour optimiser vos CTA et améliorer les performances de votre site internet B2B/industriel.
1. Utilisez un langage clair et concis
Les visiteurs B2B/industriels ont peu de temps et d'attention à accorder à votre site. Il est donc essentiel d'utiliser un texte court, précis et facile à comprendre pour vos CTA. Parfois l’utilisation d’un verbe d’actions fonctionne bien car cela crée une forme d’urgence.
Exemple : "Prendre rendez-vous" au lieu de "Sélectionner une date et un créneau horaire pour un entretien avec l'un de nos experts".
2. Mettez en avant les bénéfices pour votre clientèle B2B/industrielle
Les visiteurs B2B/industriels sont principalement intéressés par les bénéfices et les solutions que votre entreprise peut leur apporter. Utilisez des mots et des expressions qui mettent en avant les avantages de vos produits/services dans vos CTA.
Exemple : "Améliorez votre productivité avec nos machines-outils" ou "Optimisez vos coûts logistiques avec nos solutions sur mesure".
3. Rendez-le visible.
Faites en sortes que le CTA se voit en utilisant une mise en forme spécifique.
En plus de ces conseils spécifiques à la clientèle B2B/industrielle, n'oubliez pas de suivre les autres bonnes pratiques pour la création de CTA efficaces, telles que la personnalisation, le choix de couleurs et de designs percutants, le placement stratégique et les tests et optimisations régulières.
V. Les erreurs à éviter lors de la création de vos CTA dans la conception de sites web B2B
Pour créer des Call to Action efficaces, il est également important d'éviter certaines erreurs courantes. Voici quelques pièges à éviter lors de la conception de vos CTA pour un site internet B2B :
1. Utiliser un langage trop vague ou compliqué
Les visiteurs B2B/industriels doivent comprendre immédiatement ce que votre CTA leur propose et quelle action ils doivent entreprendre.
2. Négliger la hiérarchie des CTA et en utiliser trop sur une même page
Les visiteurs B2B/industriels doivent être guidés vers l'action principale que vous souhaitez qu'ils effectuent.
3. Ignorer l'expérience utilisateur sur les appareils mobiles
Les CTA doivent être adaptés aux contraintes et aux spécificités des appareils mobiles, notamment pour les professionnels en déplacement.
4. Ne pas tenir compte du parcours utilisateur et du contexte :
Les CTA doivent être pertinents, personnalisés et adaptés à la situation et au parcours utilisateur de votre clientèle B2B/industrielle.
Conclusion
Les Call to Action sont des éléments essentiels pour améliorer l'engagement et les conversions sur votre site internet B2B/industriel. En suivant les meilleures pratiques et en évitant les erreurs courantes, vous pouvez créer des CTA efficaces qui incitent réellement les visiteurs de votre clientèle cible à agir et à s'engager avec votre entreprise.
N'hésitez pas à mettre en pratique les conseils et les astuces présentés dans cet article pour optimiser les performances de votre site internet B2B/industriel. Et si vous avez besoin d'aide pour concevoir un site internet attractif, performant et adapté à votre clientèle, n'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de notre expertise en matière de conception de sites web B2B/industriels et d'optimisation des CTA.
.png)
